Гарантия на товары

Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 30 календарных дней с момента покупки.

• Возврат товара надлежащего качества
  • Возврат не подошедшего товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид (не повреждены: упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, нет признаков эксплуатации и носки товара.
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления на возврат, наличия товарного или кассового чека, и документа удостоверяющего личность.

• Возврат бракованных товаров
  • В случае обнаружения скрытого дефекта или брака^[1] необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока^[2].
  • В течение этого периода Покупатель обязан известить о своём решении менеджера магазина, заполнив форму возврата на нашем сайте.
  • Рассмотрение заявления по гарантии занимает до 7 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).
  • Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").
  • Возврат денег производится только после получения товара и проведенной экспертизы (в случае необходимости).

Способы возврата товара ненадлежащего качества

Возврат товара для жителей Москвы осуществляется двумя способами: 

• Возврат курьером
  • Вы можете вернуть товар через нашего курьера, передав ему заполненное заявление на возврат товара, копию кассового или товарного чека, и паспорта. Вызов курьера платный, стоимость 300 руб.
  • Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
    • Неполная комплектация товара (утеряны какие либо части из комплектации).
    • Отсутствие документов, подтверждающих факт покупки в нашем магазине.
• Самостоятельный возврат 
  • Вы можете самостоятельно вернуть товар на любой из пунктов самовывоза. В данном случае стоимость возврата оплачивается по тарификации курьерской компании.
  • При возврате заполненное заявление на возврат товара, копию кассового или товарного чека, и паспорта следует вложить посылку к отправляемому товару.
  • При самостоятельном возврате следует уточнять у менеджера магазина точный адрес для отправки товара.

Возврат товара для жителей регионов России осуществляется через курьерскую компанию.

• Вы можете самостоятельно вернуть товар на любой из пунктов самовывоза. В данном случае стоимость возврата оплачивается по тарификации курьерской компании. 
• При возврате заполненное заявление на возврат товара, копию кассового или товарного чека, и паспорта следует вложить посылку к отправляемому товару.
• При самостоятельном возврате следует уточнять у менеджера магазина точный адрес для отправки товара.

Возврат денежных средств производится после получения и проверки товара, в течении 3-5 рабочих дней.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется двумя способами.

• Наличный расчет:
  • Покупатель получает денежные средства при наличии заполненного заявления на возврат, копии товарного или кассового чека и паспорта. 
  • Возможен только для жителей Москвы
• Безналичный расчет:
  • При выборе этого способа Клиент обязан в заявлении на возврат предоставить следующую информацию:
    • Наименование банка
    • Расчетный счет
    • Корреспондентский счет
    • БИК банка
    • Лицевой счет и номер карты
    • ФИО
  • Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
  • Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 5 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы по возврату, Вы можете связаться с нами по e-mail: info@etiqueta.ru

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону: +7 (495) 999-13-45

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!